La satisfaction du client est aujourd’hui le leitmotiv de SERES environnement. Pour cela, nous nous sommes donnés les moyens d’y répondre. En effet, l’offre SERES environnement en matière de SAV est multiple.

Un centre SAV basé à Aix-en-Provence

  • Gestion des réparations : prise en charge des réparations et/ou échanges standards pour répondre aux besoins du client
  • Formation des clients permettant une utilisation optimale de nos analyseurs
  • Pièces de rechange : disponibilité immédiate du matériel consommable
  • Support technique : nos techniciens s’engagent à répondre à vos questions par téléphone ou e-mail sous 24 heures

Une équipe de techniciens itinérants répartie sur toute la France (et l’international si besoin) pour assurer :

  • La mise en service de nos appareils et la formation de votre personnel utilisateur sur site
  • Les interventions ponctuelles de dépannage
  • Les visites contractuelles de maintenance : plusieurs formules peuvent vous être proposées

Nos agents à l’étranger qui suivent régulièrement des stages de formation sur l’ensemble de nos produits.

CONTACT

SAV – Aix-en-Provence
technical-support@seres-france.com

Responsable SAV. : Frédéric VAU
33 (0) 4 42 97 37 32 – f.vau@seres-france.com

Assistante SAV : Carole GIRAUD
33 (0) 4 42 97 37 36 – c.giraud@seres-france.com

Responsable pièces de rechange: Maxime RABIER
33 (0) 4 42 97 37 35 – psav@seres-france.com

4 techniciens répartis sur 4 zones en France à votre disposition :

Zone 1 – Région Nord Ouest
Zone 2 – Région Nord Est
Zone 3 – Région Sud Est
Zone 4 – Région Sud Ouest