La satisfaction du client est aujourd’hui le leitmotiv de Seres environnement. Pour cela, nous nous sommes donnés les moyens d’y répondre. En effet, l’offre SERES environnement en matière de SAV est multiple.

 

Un centre SAV basé à Aix en Provence

• Gestion des réparations : prise en charge des réparations et/ou échanges standards pour répondre aux besoins du client,
• Formation des clients permettant une utilisation optimale de nos analyseurs,
• Pièces de rechange : disponibilité immédiate du matériel consommable,
• Support technique : nos techniciens s’engagent à répondre à vos questions par téléphone ou
  e-mail sous 24 heures.

Une équipe de techniciens itinérants répartie sur toute la France (et l’international si besoin) pour assurer 

• La mise en service de nos appareils et la formation de votre personnel utilisateur sur site,
• Les interventions ponctuelles de dépannage,
• Les visites contractuelles de maintenance : plusieurs formules peuvent vous être proposées.

Nos agents à l’étranger qui suivent régulièrement des stages de formation sur l’ensemble de nos produits.

Contacts

SAV – Aix en Provence

Responsable SAV : Frédéric VAU

33 (0) 4 42 97 37 32 - f.vau@seres-france.com

Assistante SAV : Carole HAZAN

33 (0) 4 42 97 37 36 - c.hazan@seres-france.com

Responsable pièces de rechange : Patrick PAQUIER

33 (0) 4 42 97 37 35 - psav@seres-france.com

technical-support@seres-france.com

 

Techniciens sur Zones (France)

Zone 1 - Région Nord et Paris - Michel SONNIER : m.sonnier@seres-france.com

Zone 2 - Région Nord Est - Joël DUCHEMIN : j.duchemin@seres-france.com

Zone 3 - Région Nord Ouest - Eric EVAIN: e.evain@seres-france.com

Zone 4 - Région Sud Est - Krim BELABBES : k.belabbes@seres-france.com

Zone 5 - Région Sud Ouest - Jean-Pierre HENIN : j.henin@seres-france.com